1.「魔女宅急便」和你們有什麼關係哩?
家喻戶曉且貼近生活的一項便民服務,因此被電影公司借用命名。但「宅急便」畢竟是日本大和運輸註冊登錄的服務商標,因此不論是動畫作品或其週邊商品都有特別註明「宅急便為日本大和運輸之商標」等說明文字。有機會再看到動畫或週邊商品時,您不妨仔細找看看。
2.什麼是宅配???
「宅配」是外來語,在日文中指的是將物品送到家的意思?!剛洹狗趙諶氈疽褜嵭卸嗄?,除了一般包裹、型錄商品的配送,現在更已衍生到高爾夫球具、滑雪用具、機場行李往返…等,有些業者甚至將觸角延伸到家庭看護的領域;另外在電子商務的發展,宅配也扮演了「最後一哩」的重要角色喔。
3.什麼是SD???
SD為Sales Driver的縮寫,直譯為業務主任,是大和運輸獨創的名詞與職位。有別於一般貨運業的司機只單純負責開車與送貨,SD不僅提供消費者方便貼心的包裹集配服務,同時也負責包裹的業務開發與客情維護經營之營業部分。SD在黑貓宅急便服務中扮演相當重要的角色,是直接與顧客面對面,將顧客寶貴的物品與心意即時傳遞給收件人的重要第一線人員,也可說是公司的招牌,更是將黑貓宅急便的優質服務成功引薦給臺灣民眾的重要推手喔。
4.黑貓宅急便、快遞、郵局、貨運行的差別在哪裡?
其實可以分別從服務內容、服務特色、服務品質、服務人員的素質、收費方式等多方面來比較,就可以知道其中的差別在哪裡了。
5.臺灣現在寄送包裹的方法有很多。如:黑貓宅急便、郵局、一般的快遞業者,你們會如何建議消費者選擇呢?
與其說黑貓宅急便建議消費者如何選擇,倒不如消費者在使用配送方式之前,先清楚了解各業者提供的服務項目、服務內容與品質,針對自己貨物的配送時效、費用預算..等需求,決定出最適合的配送業者。就像購買家電用品時,您會「貨比三家」之後再決定購買某一品牌一樣。
6.請問在那麼多家的物流運輸業中,黑貓宅急便要如何突顯自已呢?
我們希望提供便利貼心的宅配服務給所有臺灣的消費者,並時刻要求自己提升更優質的服務品質,同時更致力發展多元化的服務內容,而非刻意去與其他業者做任何比較或惡性競爭。因為,將寄件人寶貴的物品與情感確實傳遞給收件人,才是黑貓宅急便最重視的部分。
7.日本的宅配業者那麼多,為什麼統一集團最後選擇與大和運輸合作?
因為日本大和運輸為日本宅配業界市場佔有率第一、且信譽卓越的企業,其「服務優先」的企業經營理念更與統一集團的經營理念相符,故在引進宅配服務進入臺灣時,評估的結果選擇了與日本大和運輸合作。